Le condizioni di restituzione sono scritte in francese. Siamo lieti di aiutarvi in caso di domande.
Article 8 – Réception, garanties, réclamation et retour des marchandises
8.1 Le Client est tenu de procéder à la vérification des produits lors de la livraison et de procéder à d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquement ou de dégradation.
8.2 Le Client dispose d’un délai de 7 jours, à compter de la livraison des articles, pour se faire une opinion sur les produits reçus. Durant ce délai, il bénéficie d’un droit de rétractation, qu’il peut exercer en notifiant à Roots Fittings Sàrl sa volonté de résilier la vente.
8.3 En cas d’exercice du droit de rétractation, Roots Fittings Sàrl s’engage à rembourser les sommes versées par le Client, y compris la taxe sur la valeur ajoutée, sans frais, à l’exception des frais d’expédition et d’emballage. Le Client s’engage à retourner le(s) articles à Roots Fittings Sàrl, neuf(s), dans son (leur) emballage d’origine, accompagné(s) le cas échéant des accessoires le tout devant être intact, propre et non utilisé. A défaut, Roots Fittings Sàrl se réserve le droit de retrancher 30% de la valeur d’acquisition du (des) produit(s), ou de refuser le retour. Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 15 jours à compter de la réception du (des) produit(s) retourné(s).
8.4 Roots Fittings Sàrl ne livre que des produits neufs, de qualité et de marque originale.
8.5 Roots Fittings Sàrl peut être amenée à vendre des produits d’occasion. Ces marchandises font l’objet d’une indication claire à cet égard sur le site internet.
8.6 Le Client bénéficie de toutes les garanties légales, ainsi que des garanties étendues éventuellement proposées par le fabricant des produits commandés, auquel cas il convient de se reporter aux conditions de garanties prévues. Toute réclamation doit être adressée à Roots Fittings Sàrl.
8.7 Si un défaut venait à être constaté sur un produit vendu neuf dans les 2 ans à compter de la livraison, ou sur un produit vendu en état d’occasion dans l’année suivant la livraison, Roots Fittings Sàrl procèdera à leur réparation ou à leur échange. Les échanges ne donnent lieu à aucune prorogation de la durée de garantie. Le Client, après avoir informé Roots Fittings Sàrl du défaut constaté sur le produit, procède à son retour, dans son emballage d’origine, accompagné le cas échéant des accessoires.
8.8 Les ventes entre professionel ne bénéficient pas de la gantie légale des produits déféctueux. Roots Fittings Sàrl se réserve le droit de proposer un délai inférieur, voire d'exclure la garantie, sauf pour les défauts constatés dès la livraison des marchandises ou à terme rapproché nécessaire à la vérification de leur fonctionnement.
8.9 Roots Fittings Sàrl ne garantit pas les dégâts, directs ou indirects, ainsi que les pertes, issus de la mauvaise utilisation ou du traitement incorrect des produits.
8.10 Les produits ayant fait l’objet d’une modification par le Client ne bénéficient d’aucune garantie. Ce dernier engage sa responsabilité en cas de préjudice à l’égard de Roots Fittings Sàrl.
8.11 Les frais de port de retour sont à la charge du Client.
8.12 Il est impératif que tout retour de marchandises en provenance de pays autres que la Suisse portent la mention suivante, clairement apposée sur le colis : « Retour de marchandises pour échange ou remboursement ». A défaut, les éventuels frais d’importation à régler pour l’acceptation du colis seraient à la charge du Client.
8.13 Tout retour de marchandises doit être adressé à :
Roots Fittings Sàrl
Chemin du planet 1a
1293 Bellevue – Suisse
8.14 Les dommages ou pertes survenant à l’occasion du retour de marchandises ne sont pas à la charge de Roots Fittings Sàrl.
8.15 Toute réclamation doit être rédigée en langue française et adressée par écrit (lettre, fax ou courrier électronique).